Публичная оферта на использование сервиса

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Коревко Анны Андреевны (далее — Оператор) заключить договор об использовании сервиса uplio на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: он содержит все существенные условия договора и выражает волю Оператора заключить договор на указанных в нём условиях с любым, кто отзовётся. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которые совершат действия, названные в разделе 4 (акцепт).

Витрина тарифов, размещённая по адресу https://uplio.ru, является неотъемлемой частью настоящей оферты и определяет её существенное условие о цене.

Неотъемлемой частью настоящего договора являются: Оплата, подписка, отмена и возврат, Политика в отношении обработки персональных данных, Отказ от ответственности и Политика использования cookies. Отдельно от договора даются Согласие на обработку персональных данных и Согласие на рекламные и информационные рассылки.

1. Термины

1.1. Сервис, uplio — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://uplio.ru, а также через мобильные приложения uplio и расширения uplio для браузера, позволяющий Пользователю загружать, хранить, просматривать, скачивать и упорядочивать файлы.

1.2. Оператор — ИП Коревко Анна Андреевна, ИНН 472500946349, ОГРНИП 321784700209885, адрес электронной почты для любых обращений: support@uplio.ru.

1.3. Пользователь — лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

1.4. Учётная запись — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе, и связанное с ними место в хранилище.

1.5. Содержимое Пользователя — файлы, их версии, имена, структура папок и любые иные данные, которые Пользователь размещает в Сервисе. Содержимым Пользователя не являются данные Учётной записи (раздел 6 и Политика в отношении обработки персональных данных).

1.6. Тариф — набор условий предоставления доступа: объём хранилища, расчётный период и стоимость. Действующие тарифы опубликованы на сайте.

1.7. Подписка — право доступа к Сервису на условиях выбранного Тарифа в течение оплаченного расчётного периода.

1.8. Исключён.

1.9. Настройки Сервиса — числовые параметры, определяющие сроки и лимиты (срок хранения в корзине, срок хранения версий, продолжительность льготного периода и другие). Действующие значения сроков хранения и этапов ограничения доступа при неоплате раскрываются в разделе вопросов на сайте; значения, относящиеся к текущему состоянию Учётной записи, и срок ожидания при удалении Учётной записи — в интерфейсе Сервиса; порядок их изменения определён пунктом 15.3.

2. Предмет договора

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису: место в хранилище в объёме, определяемом Тарифом, и возможность совершать с размещёнными файлами действия, предусмотренные функциональностью Сервиса.

2.2. Услуга оказывается дистанционно, через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Никакие материальные носители Пользователю не передаются.

2.3. Услуга оказывается в том объёме и с теми свойствами, которые описаны в настоящем договоре, в документе «Отказ от ответственности» и в интерфейсе Сервиса. Свойства услуги, существенные для выбора Пользователя, доводятся до него до заключения договора; к ним относятся прямо оговорённые отсутствие резервного копирования (раздел 1 документа «Отказ от ответственности») и отсутствие гарантированного уровня доступности (пункт 11.1). Права Пользователя-потребителя при обнаружении недостатков услуги определяются статьями 29 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и настоящим договором не ограничиваются.

2.4. Оператор не является кредитной организацией и оператором связи и не оказывает услуг, требующих лицензирования. Денежные средства Пользователей Оператор не хранит: расчёты проходят через платёжного партнёра и платёжного провайдера.

2.5. Сервис не предназначен для хранения сведений, составляющих государственную тайну, а также для обработки биометрических персональных данных и специальных категорий персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

3. Бесплатное и платное использование

3.1. Базовый объём хранилища предоставляется бесплатно и без ограничения срока. Его текущее значение указано на сайте и в интерфейсе Сервиса.

3.2. Платные Тарифы увеличивают объём хранилища и срок хранения версий файлов. Условия оплаты, продления, отмены и возврата средств определены документом «Оплата, подписка, отмена и возврат».

3.3. Оператор вправе изменять состав и стоимость Тарифов на будущее время. Изменение не затрагивает уже оплаченный расчётный период.

3.4. При получении файла по ссылке, переданной внешней формой регистрации, Сервис загружает файл с публичного HTTP/HTTPS-адреса. Поддерживаются прямые ссылки на файлы; страницы, требующие входа, выполнения JavaScript, CAPTCHA или нажатия кнопки скачивания, не поддерживаются. Ссылка может истечь, а файл у источника — измениться или стать недоступным. Для уже существующей Учётной записи получение требует обычного входа и отдельного подтверждения.

3.4.1. Файл становится доступен в хранилище после полной загрузки и проверки достаточного свободного объёма с учётом других файлов и незавершённых операций. Достаточного бесплатного объёма хватает для получения без оплаты. Выбор платного Тарифа ещё не увеличивает доступный объём до подтверждения подписки. На полученный файл распространяются обычные правила доступа и антивирусной проверки, включая исключения по размеру (раздел 8).

3.4.2. Первоначальная полная копия, не помещающаяся в доступный объём при отсутствии подтверждённой оплаты подписки, временно сохраняется без возможности скачивания. Срок по умолчанию — пять дней от первой полной загрузки; назначенная дата указывается в карточке получения и не меняется при повторном посещении или повторе заявки. Действующий срок определяется Настройками Сервиса при назначении. Перед снятием копии с хранения Сервис снова проверяет оплату, доступный объём и ограничения автоматического удаления. При появлении достаточного места копия становится обычным файлом без повторного обращения к источнику. Для оплаченной копии, которая всё ещё не помещается, правило удаления неоплаченной копии не применяется; для её получения нужно освободить место или увеличить доступный объём.

3.4.3. После истечения применимого срока временная копия снимается с хранения и удаляется автоматически. Карточка получения и исходная ссылка сохраняются за Учётной записью, в том числе при возвращении через полгода. При достаточном месте Пользователь может явно начать повторную загрузку по той же ссылке; оплата и вход сами по себе её не начинают. Повтор идёт с начала, не продлевает прежний срок и не даёт новый срок хранения сверх квоты. Если источник вырос или свободного места стало меньше, повтор останавливается, частичная копия удаляется, а карточка остаётся для нового явного действия после появления места. Удаление карточки или Учётной записи прекращает возможность повторного получения и удаляет источник.

3.4.4. Окончательная ошибка первоначальной или повторной загрузки скрывает карточку получения; причина остаётся в уведомлении кабинета. Такая заявка не возобновляется при следующем входе или оплате. Ошибка импорта сама по себе не прекращает оплаченную подписку.

3.5. По выбору внешней формы регистрации Сервис может вместо загрузки файла сохранить в хранилище Пользователя ссылку на файл, размещённый на стороннем сервере (далее — внешний файл). Сервис не хранит содержимое внешнего файла, не проводит его антивирусную проверку и не отвечает за его содержание, доступность, сохранность и неизменность: файл размещает и распространяет лицо, которому принадлежит сторонний сервер. При скачивании браузер Пользователя получает файл непосредственно со стороннего сервера.

3.5.1. Внешний файл учитывается в объёме хранилища по размеру, известному при сохранении ссылки; если размер неизвестен, файл учитывается с нулевым размером. Учтённый размер не меняется, даже если файл на стороннем сервере изменился. Пока занятый объём превышает доступный, скачивание внешних файлов и загрузка новых файлов недоступны; для их возобновления нужно освободить место (в том числе удалив внешние файлы) или увеличить доступный объём. Внешние файлы не удаляются Сервисом автоматически при превышении объёма, а их учтённый размер не служит основанием для удаления других файлов Пользователя.

3.5.2. Сервис проверяет доступность ссылки при скачивании, по запросу Пользователя и периодически, и показывает результат проверки. Ссылка, ставшая недоступной, остаётся в хранилище и проверяется повторно. Просмотр, копирование и включение в архив для внешних файлов не предоставляются.

3.5.3. Оператор вправе удалить сохранённую ссылку на внешний файл, в том числе по обращению правообладателя, владельца стороннего сервера или лица, передавшего ссылку через внешнюю форму регистрации; удаление освобождает учтённый объём. Пользователь вправе удалить ссылку в любой момент так же, как обычный файл.

3.6. Пользователь может установить расширение Сервиса для браузера и подключить его к своей Учётной записи. При скачивании файла в браузере расширение предлагает сохранить его копию в хранилище Пользователя; файл сохраняется только после подтверждения Пользователя или в режиме автоматического сохранения, который Пользователь включил сам, а обычное скачивание на устройство не прерывается. Сервис загружает файл по той же ссылке; если это невозможно (например, ссылка требует входа на сайт), расширение получает файл в браузере Пользователя и загружает его в хранилище. Пользователь сохраняет только файлы, которые вправе хранить (раздел 6); на сохранённый файл распространяются обычные правила объёма, доступа и антивирусной проверки. Подключение расширения создаёт отдельную сессию Учётной записи, которую Пользователь может завершить в расширении или в списке сессий.

3.7. Пользователь может установить мобильное приложение uplio для Android или iOS из магазина приложений либо, для Android, с сайта https://uplio.ru. Приложение предоставляет доступ к той же Учётной записи и тем же файлам, что и веб-интерфейс, на условиях настоящего договора; регистрация в приложении является акцептом в смысле пункта 4.1. Правила магазина приложений распространяются только на установку и обновление приложения и условия настоящего договора не изменяют. Оформление и смена Тарифа производятся оплатой на сайте; в приложениях, установленных из магазинов, правила которых этого не допускают, оформление и смена Тарифа недоступны и производятся в веб-интерфейсе. Вход в приложении создаёт отдельную сессию Учётной записи, которую Пользователь может завершить в приложении или в списке сессий.

4. Акцепт и заключение договора

4.1. Акцептом оферты в части безвозмездного использования Сервиса является завершение регистрации Учётной записи. Совершая это действие, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и принимает её полностью и без оговорок (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.2. Акцептом оферты в части платного использования является оплата выбранного Тарифа. Договор в этой части считается заключённым с момента поступления Оператору подтверждения об успешном платеже от платёжного партнёра. До поступления подтверждения платёж может отображаться в Сервисе как обрабатываемый; продолжительность оплаченного расчётного периода определяется по данным платёжного партнёра и от задержки подтверждения не сокращается. Момент исполнения обязательства Пользователя по оплате определён пунктом 3.3 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат» и от задержек на стороне Оператора, платёжного партнёра и платёжного провайдера не зависит.

4.3. Договор действует в редакции, опубликованной на сайте на момент совершения соответствующего акцепта. Дата редакции указана в начале каждого документа.

4.4. Акцепт настоящей оферты не является согласием на обработку персональных данных в целях, для которых по закону требуется отдельное согласие, и не является согласием на получение рекламных рассылок. Такие согласия даются отдельными документами и могут быть отозваны без последствий для договора.

5. Регистрация и Учётная запись

5.1. Для регистрации требуется адрес электронной почты либо номер телефона; дополнительно вход может выполняться через поддерживаемых внешних провайдеров идентификации. Перечень доступных способов входа отображается на странице входа.

5.1.1. Учётная запись, созданная по номеру телефона, пароля не имеет: вход в неё выполняется одноразовым кодом, направляемым на этот номер. Вход по паролю становится возможен только после привязки к Учётной записи адреса электронной почты. Иных сведений, подтверждающих право на такую Учётную запись, у Оператора нет, поэтому утрата доступа к номеру — в том числе при отказе от него или его перевыпуске оператором связи — означает утрату доступа к Учётной записи и к размещённым в ней файлам; восстановление по документам не производится, а лицо, получившее тот же номер, получит доступ к Учётной записи. Оператор рекомендует указать в настройках Учётной записи адрес электронной почты, включить двухфакторную аутентификацию и сохранить резервные коды, а при смене номера — изменить его в настройках Учётной записи до прекращения пользования прежним номером.

5.1.2. Учётная запись, созданная по одноразовому коду, направленному на адрес электронной почты, пароля также не имеет: вход в неё выполняется одноразовым кодом на этот адрес. Пароль может быть установлен в настройках Учётной записи в любой момент — прежний пароль при этом не запрашивается, поскольку его нет, — и после этого вход по паролю становится возможен наряду с входом по коду. Пока пароль не установлен и номер телефона в Учётной записи не указан, утрата доступа к почтовому ящику означает утрату доступа к Учётной записи.

5.2. Пользователь подтверждает, что достиг возраста четырнадцати лет и вправе самостоятельно совершать сделки такого рода либо действует с согласия законного представителя. Лицо в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет заключает настоящий договор с согласия законного представителя, за исключением случаев, когда оно распоряжается своим заработком, стипендией или иными собственными доходами (пункт 2 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оператор не располагает техническими средствами проверки возраста и полагается на это заверение; заверение о возрасте является существенным для заключения договора.

5.2.1. Законный представитель несовершеннолетнего Пользователя вправе в любое время потребовать удаления его Учётной записи, направив обращение на support@uplio.ru с приложением сведений, подтверждающих полномочия. Такое обращение исполняется в порядке пункта 12.3, а уплаченные средства за неиспользованную часть оплаченного периода возвращаются в порядке раздела 6 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат».

5.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, поддерживать их в актуальном состоянии и обеспечивать наличие в Учётной записи действующего адреса электронной почты либо номера телефона.

5.3.1. Уведомления Оператора направляются по адресу электронной почты Учётной записи; уведомления о сроках, мерах, состоянии подписки и занятом месте дополнительно размещаются в интерфейсе Сервиса. Уведомление считается доставленным, если оно поступило Пользователю либо не было им получено или прочитано по обстоятельствам, зависящим от него (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), — в том числе если адрес указан неверно, недействителен или своевременно не обновлён.

5.3.2. Если в Учётной записи не указан адрес электронной почты, уведомления Оператора размещаются только в интерфейсе Сервиса: SMS-сообщения используются исключительно для кодов входа, подтверждения и восстановления доступа. До указания адреса электронной почты сроки, влекущие ограничение доступа или уничтожение данных, Пользователь отслеживает в интерфейсе Сервиса самостоятельно.

5.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля, кодов двухфакторной аутентификации и резервных кодов. Действия, совершённые под Учётной записью, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

5.5. Обнаружив несанкционированный доступ, Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и сообщить об этом на support@uplio.ru. Сервис предоставляет Пользователю журнал действий и список активных сессий с возможностью их завершения.

5.6. Одно физическое или юридическое лицо вправе иметь одну Учётную запись. Регистрация дополнительных Учётных записей с целью многократного получения бесплатного объёма или условий пробного периода не допускается.

6. Содержимое Пользователя

6.1. Исключительные и иные права на Содержимое Пользователя остаются за Пользователем или за правообладателем. Оператор прав на Содержимое не приобретает.

6.2. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездное право совершать с Содержимым Пользователя действия, технически необходимые для оказания услуги: хранить, воспроизводить, передавать по сети, создавать служебные копии и версии, формировать изображения предварительного просмотра и архивы, проверять файлы антивирусом — в том объёме и на тот срок, которые необходимы для исполнения договора. Иного использования Содержимого Оператор не осуществляет: Содержимое не анализируется в маркетинговых целях, не используется для обучения каких-либо моделей и не передаётся третьим лицам, за исключением лиц, привлечённых Оператором к исполнению договора и действующих по его поручению в объёме, необходимом для оказания услуги (поставщик инфраструктуры), а также случаев предоставления сведений по законным требованиям уполномоченных органов. Случаи, в которых уполномоченный работник Оператора вправе обратиться к содержимому конкретного файла, исчерпывающе перечислены в пункте 6.7.

6.3. Пользователь гарантирует, что размещение Содержимого и предоставление к нему доступа не нарушает закон и права третьих лиц, и несёт за это ответственность самостоятельно.

6.4. В Сервисе запрещено размещать и распространять:

• материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе материалы экстремистского характера, детскую порнографию, сведения о способах изготовления наркотиков и оружия;
• материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц;
• вредоносное программное обеспечение;
• персональные данные третьих лиц, обрабатываемые без законного основания;
• материалы, направленные на введение получателей в заблуждение относительно их источника, в том числе фишинговые страницы и поддельные документы.

6.5. Оператор не осуществляет предварительной проверки Содержимого и не обязан вести его мониторинг. Автоматическая антивирусная проверка (раздел 8) не является проверкой законности Содержимого.

6.6. Работники Оператора не просматривают Содержимое Пользователя в обычном режиме работы Сервиса. Выборочный просмотр, анализ и любое иное ознакомление с Содержимым вне случаев, названных в пункте 6.7, не производятся.

6.7. Доступ уполномоченного работника Оператора к Содержимому конкретного файла допускается исключительно:

• при рассмотрении поступившего обращения о нарушении в отношении этого файла (раздел 10) — в объёме, необходимом для проверки обращения;
• при исполнении мотивированного требования уполномоченного органа или вступившего в законную силу судебного акта;
• по обращению самого Пользователя, если для ответа на него необходимо обратиться к файлу, — с согласия Пользователя, выраженного в переписке.

6.8. Каждое обращение к Содержимому по пункту 6.7 фиксируется в журнале действий администрации с указанием работника, файла, даты, времени и причины; без указания причины такое обращение технически невозможно, а запись журнала не редактируется. По обращению Пользователя Оператор сообщает, обращался ли кто-либо к его файлам и по какой причине, в срок, установленный пунктом 14.1.2.

6.9. Иных оснований доступа к Содержимому не существует.

7. Персональные данные в Содержимом Пользователя

7.1. Настоящий раздел определяет распределение ролей и является существенным условием договора.

7.2. В отношении данных Учётной записи (адрес электронной почты, имя, телефон, сведения о входах и действиях в Сервисе) оператором персональных данных в значении Федерального закона № 152-ФЗ является Оператор. Порядок их обработки определён Политикой в отношении обработки персональных данных.

7.3. В отношении персональных данных, содержащихся внутри загруженных файлов, оператором является Пользователь. Оператор обрабатывает такие данные исключительно по поручению Пользователя в значении части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Настоящий раздел является таким поручением, и оно считается данным с момента акцепта оферты.

7.3.1. Если Пользователь размещает в Сервисе персональные данные третьих лиц исключительно для личных и семейных нужд и при этом не нарушает прав субъектов этих данных, действие Федерального закона № 152-ФЗ на такую обработку не распространяется (пункт 1 части 2 статьи 1 указанного закона). В этом случае Пользователь оператором персональных данных не становится, поручение, предусмотренное пунктами 7.3–7.4, не возникает, а Оператор осуществляет техническое хранение и передачу таких файлов в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора, не определяя ни целей, ни состава этих данных и не совершая с ними действий, не названных в пункте 7.4. Предполагается, что Пользователь-физическое лицо действует для личных и семейных нужд, пока из обстоятельств не следует иное.

7.3.2. Если Пользователь размещает персональные данные третьих лиц в связи со своей профессиональной, предпринимательской или иной деятельностью, выходящей за пределы личных и семейных нужд, он является оператором таких данных, и пункты 7.3–7.8 применяются в полном объёме.

7.3.3. Настоящий раздел не ограничивает и не исключает обязанностей Оператора, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ в отношении данных, оператором которых является он сам.

7.4. Поручение имеет следующее содержание:

• цель обработки — исключительно оказание услуги хранения и передачи файлов, предусмотренной настоящим договором;
• перечень действий — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, воспроизведение и создание служебных копий, формирование и хранение версий файла, извлечение, формирование изображений предварительного просмотра и преобразование форматов для просмотра, формирование архивов по запросу Пользователя, автоматизированная антивирусная проверка, передача по сети, блокирование, удаление и уничтожение;
• срок — срок действия договора и сроки хранения, установленные Настройками Сервиса и разделом 12;
• Оператор не определяет цели и состав таких данных, не использует их для собственных целей и не раскрывает их иначе как по требованию уполномоченных органов в порядке, установленном законом.

7.5. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность таких данных и обеспечивать их безопасность при обработке в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ; перечень применяемых мер приведён в Политике в отношении обработки персональных данных.

7.5.1. По письменному указанию Пользователя, направленному на support@uplio.ru, Оператор в срок не более десяти рабочих дней предоставляет Пользователю сведения о файле, необходимые ему для ответа субъекту. Удаление и перемещение самих файлов Пользователь производит средствами Сервиса самостоятельно; действий с отдельными сведениями внутри файла Оператор не совершает, поскольку содержимое файлов он не просматривает.

7.5.2. Оператор сообщает Пользователю о поступившем обращении субъекта персональных данных, касающемся содержимого его файлов, и о требовании уполномоченного органа в отношении таких данных, если сообщение об этом не запрещено законом.

7.6. Пользователь обязуется:

• иметь предусмотренное законом основание для обработки персональных данных третьих лиц, размещаемых им в Сервисе, и для их передачи Оператору;
• самостоятельно исполнять обязанности оператора перед субъектами этих данных, включая уведомление, ответы на обращения, уточнение и уничтожение данных;
• самостоятельно определять состав размещаемых данных и оценивать достаточность мер защиты, применяемых Сервисом, для своих целей.

7.7. Ответственность перед субъектами персональных данных, содержащихся в Содержимом Пользователя, и перед уполномоченным органом несёт Пользователь. Если к Оператору будут предъявлены требования, вызванные нарушением Пользователем пункта 7.6, Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, находящиеся в прямой причинной связи с этим нарушением. Возмещению не подлежат суммы, взысканные с Оператора за нарушение его собственных обязанностей как оператора персональных данных.

7.7.1. Оператор несёт ответственность перед Пользователем за нарушение поручения, предусмотренного пунктами 7.3–7.5.2, и требований статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ (часть 5 статьи 6 указанного закона).

7.8. Обращение субъекта персональных данных, поступившее Оператору в отношении данных внутри файла, рассматривается в порядке пункта 3.6 Политики в отношении обработки персональных данных. Сведения, позволяющие установить заявителя, Пользователю не сообщаются; Пользователю сообщается существо требования. О результате рассмотрения Оператор сообщает заявителю, если тот указал контакт для ответа.

8. Антивирусная проверка

8.1. Загружаемые файлы проверяются антивирусом автоматически. Файлы, размер которых превышает установленный Настройками Сервиса порог, не проверяются; для таких файлов в интерфейсе отображается соответствующая отметка.

8.2. Файл, признанный заражённым, помещается в карантин. Права Пользователя на такой файл сохраняются, однако скачивание и предварительный просмотр файла становятся невозможны; доступной операцией остаётся удаление.

8.2.1. Заражённый файл остаётся текущей версией и продолжает учитываться в занятом месте Учётной записи; удаление файла освобождает занятое им место. Если занятое место превышает доступный объём, такой файл участвует в удалении по правилам пункта 7.4 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат» наравне с остальными. Оператор рекомендует удалять заражённые файлы самостоятельно.

8.3. Вердикт антивирусной проверки выносится автоматически и применяется немедленно; содержимое файла Оператор при этом не просматривает.

8.3.1. Пользователь вправе не согласиться с вердиктом и потребовать его пересмотра с участием работника Оператора, направив обращение на support@uplio.ru. Оператор рассматривает обращение по существу и сообщает мотивированный ответ в срок не более десяти дней со дня его получения.

8.3.2. Технической возможности отменить вынесенный вердикт для уже загруженной версии файла Оператор не имеет. При признании вердикта ошибочным Пользователь загружает файл повторно; повторная загрузка проверяется заново, в том числе обновлёнными антивирусными базами, и дополнительной платой не облагается. Заражённый файл Пользователь вправе удалить в любой момент.

8.3.3. Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя-потребителя, предусмотренных статьями 29 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.4. В разделе «Проверка файла» Пользователь может проверить файл антивирусом, не помещая его в хранилище. Файл, переданный на такую проверку, обрабатывается временно и в занятом месте Учётной записи не учитывается.

8.4.1. Файл, признанный заражённым, и файл, проверить который не удалось, удаляются сразу после вынесения вердикта. Файл, в котором угроз не найдено, удаляется по требованию Пользователя, при уходе из раздела или закрытии страницы, а в любом случае — не позднее одного часа после вынесения вердикта. До удаления такой файл можно сохранить в хранилище; с этого момента на него распространяются общие правила Оферты.

8.4.2. Число проверок в сутки и число файлов, проверяемых одновременно, зависят от Тарифа и устанавливаются Настройками Сервиса. Проверка, отменённая после её начала, учитывается в суточном числе проверок.

8.4.3. К вердикту проверки по настоящему пункту применяются пункты 8.3–8.3.3; повторная проверка проводится в пределах доступного числа проверок.

9. Исключён

10. Обращения о нарушениях

10.1. Оператор является информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: он предоставляет возможность размещения материала, не инициирует передачу, не определяет её получателя и не изменяет материал.

10.2. Любое лицо вправе сообщить о размещённом в Сервисе материале, нарушающем закон или его права, направив обращение на support@uplio.ru. Этот же адрес является адресом для направления заявлений правообладателей, предусмотренных статьёй 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ, — как того требует часть 2 статьи 10 того же закона.

10.3. Заявление правообладателя, направляемое в порядке статьи 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ, должно содержать:

• сведения о правообладателе — фамилию, имя, отчество, паспортные данные, контактную информацию (номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты), а для юридического лица — наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию;
• сведения об объекте авторских и (или) смежных прав, размещённом в Сервисе без разрешения правообладателя или иного законного основания;
• указание на доменное имя и (или) сетевой адрес страницы Сервиса, на которой размещён такой объект;
• указание на наличие у правообладателя прав на этот объект;
• указание на отсутствие разрешения правообладателя на его размещение;
• согласие заявителя на обработку его персональных данных, необходимую для рассмотрения заявления.

Если заявление подаёт представитель, к нему прилагаются сведения о представителе и реквизиты документа, подтверждающего полномочия.

10.3.1. Заявление, не содержащее сведений, названных в пункте 10.3, считается неполным: Оператор в течение двадцати четырёх часов с момента его получения направляет заявителю уведомление об уточнении, и срок рассмотрения исчисляется с момента получения уточнённых сведений.

10.3.2. Обращение иного лица о материале, нарушающем закон или его права, должно содержать сведения, позволяющие однозначно определить материал, описание нарушения и — если заявитель желает получить ответ — контакт для ответа.

10.4. Оператор рассматривает обращение и принимает решение в срок не более десяти рабочих дней с момента получения. Заявление правообладателя, соответствующее требованиям статьи 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ, рассматривается в установленный ею срок — двадцать четыре часа с момента получения заявления либо уточнённых сведений; при неполноте заявления Оператор вправе в течение двадцати четырёх часов запросить уточнение. При обоснованности обращения Оператор ограничивает распространение файла либо, если того требует характер нарушения, ограничивает распространение соответствующего содержимого во всём Сервисе (пункт 10.7). Обращение, не содержащее признаков нарушения, отклоняется с указанием мотивов; при неполноте заявления правообладателя применяется пункт 10.3.1.

10.5. Прекращение распространения материала не означает его удаления: файл остаётся в Учётной записи Пользователя и доступен ему самому, если иное не следует из требования уполномоченного органа или вступившего в силу судебного акта.

10.6. Пользователь уведомляется о принятых мерах и вправе представить свои возражения на тот же адрес. Возражения рассматриваются в срок не более десяти рабочих дней; о результате Пользователь уведомляется мотивированным ответом. Если возражения признаны обоснованными, мера отменяется.

10.6.1. Об ограничении распространения файла Пользователь уведомляется в порядке пункта 5.3.1 не позднее одного рабочего дня с момента применения меры; уведомление содержит имя файла, принятую меру и порядок представления возражений. Мера, применённая к содержимому (пункт 10.7), отдельным уведомлением не сопровождается: на дату настоящей редакции такой рассылки в Сервисе нет, и Пользователь видит меру по отметке у файла в списке. Уведомление об ограничении доступа к Учётной записи направляется в порядке пункта 12.2.1 и содержит основание меры. Возражения по любой мере направляются на support@uplio.ru и рассматриваются в порядке пункта 10.6.

10.7. Мера может быть применена как к конкретному файлу, так и к его содержимому. Во втором случае ограничивается распространение всех экземпляров файла с тем же содержимым — в том числе экземпляров, размещённых другими Пользователями, и экземпляров, размещённых в дальнейшем. Такая мера применяется, когда распространение самого содержимого запрещено законом или нарушает права третьих лиц независимо от того, кто его разместил.

10.8. Мера по пункту 10.7 ограничивает распространение, но не владение: экземпляр остаётся в Учётной записи Пользователя, доступен ему для просмотра, скачивания и удаления и учитывается в занятом месте. Пользователь, для которого мера наступила в силу пункта 10.7, видит у файла отметку об ограничении распространения (пункт 10.6.1) и вправе представить возражения.

11. Доступность Сервиса

11.1. Оператор принимает разумные меры к бесперебойной работе Сервиса, но не принимает на себя обязательства по обеспечению определённого уровня доступности. Гарантированное время доступности (SLA) не устанавливается.

11.2. Оператор вправе проводить плановые работы с временным приостановлением доступа, уведомляя об этом заблаговременно, когда это возможно.

11.3. Хранилище Сервиса не является средством резервного копирования. Единственный экземпляр файла, размещённый в Сервисе, не защищён от утраты. Пользователь обязуется самостоятельно хранить резервные копии значимых для него данных. Подробнее — в документе «Отказ от ответственности».

11.4. В Сервисе действуют технические ограничения, необходимые для его устойчивой работы: предельный размер файла, при превышении которого файл не проверяется антивирусом; предельный размер файла, для которого формируется предварительный просмотр; предельное число файлов в одном скачиваемом архиве; ограничения частоты обращений к операциям входа, регистрации, восстановления доступа и подтверждения телефона. Действующие значения относятся к Настройкам Сервиса (пункт 1.9). Превышение ограничения частоты влечёт временный отказ в выполнении операции и не влечёт утраты данных; операцию можно повторить по истечении соответствующего интервала.

12. Приостановление доступа и прекращение договора

12.1. При неоплате очередного расчётного периода доступ ограничивается поэтапно: льготный период с полным доступом, затем блокировка хранилища (текущие версии файлов хранятся и остаются видны в списке, доступ к их содержимому и изменение приостановлены), затем возврат на бесплатный объём с предоставлением срока на самостоятельное освобождение места. По истечении этого срока освобождение места производит Оператор: сначала очищается корзина, затем удаляются файлы, не уместившиеся в бесплатный объём, начиная с наиболее старых по дате загрузки. В период блокировки хранилища сроки хранения содержимого корзины и прошлых версий файлов продолжают исчисляться, однако автоматическое удаление по ним не производится: пока Пользователь не может ни восстановить запись из корзины, ни скачать файл, удаление лишило бы его того, что он вправе вернуть, восстановив подписку. Автоматическое удаление возобновляется после возврата доступа в порядке, установленном пунктом 7.1 названного ниже документа. Продолжительность каждого этапа определяется Настройками Сервиса и подробно описана в документе «Оплата, подписка, отмена и возврат».

12.2. Оператор вправе приостановить доступ к Учётной записи только по следующим основаниям:

• размещение или распространение Содержимого, запрещённого пунктом 6.4;
• требование уполномоченного органа или вступивший в законную силу судебный акт;
• обоснованное подозрение в несанкционированном доступе к Учётной записи — до подтверждения личности Пользователя;
• превышение опубликованных технических ограничений (пункт 11.4), продолжающееся после предупреждения Оператора.

12.2.1. О приостановлении Пользователь уведомляется по адресу электронной почты Учётной записи с указанием основания, если иное не запрещено законом, и вправе представить возражения на support@uplio.ru; возражения рассматриваются в срок не более десяти рабочих дней. Приостановление лишает Пользователя возможности войти в Учётную запись, поэтому то же уведомление, размещённое в интерфейсе Сервиса, он прочитает только после снятия меры; если адрес электронной почты в Учётной записи не указан, до снятия меры уведомление до Пользователя не доходит (пункт 5.3.2).

12.2.2. Приостановление само по себе не влечёт уничтожения Содержимого Пользователя. Сроки хранения содержимого корзины и прошлых версий файлов, а также срок на самостоятельное освобождение места в этот период продолжают исчисляться, однако автоматическое удаление по ним не производится и место Оператором не освобождается, пока Пользователь лишён возможности управлять своими файлами. Приостановление не может длиться более тридцати календарных дней подряд, кроме случая требования уполномоченного органа или судебного акта; по истечении этого срока Оператор либо восстанавливает доступ, либо отказывается от исполнения договора, уведомив об этом Пользователя. По обращению Пользователя на support@uplio.ru Оператор в срок не более десяти рабочих дней предоставляет ему возможность получить копию размещённых файлов, если это не противоречит требованию уполномоченного органа или судебному акту; плата за это не взимается.

12.2.3. Если приостановление окажется необоснованным, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на срок приостановления либо соответствующая сумма возвращается по выбору Пользователя в порядке раздела 6 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат».

12.2.4. С момента приостановления доступа начисление и списание периодических платежей по подписке прекращаются: Оператор отключает автопродление в момент приостановления, без отдельного заявления Пользователя. Доступ по оплаченному Тарифу при этом сохраняется до конца оплаченного расчётного периода. Снятие приостановления автопродление не включает — возобновить периодические списания Пользователь вправе самостоятельно в интерфейсе Сервиса; об этом сообщается в уведомлении о снятии меры. Порядок установлен пунктами 4.7–4.8 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат»; суммы, списанные после приостановления, возвращаются полностью по первому обращению Пользователя в порядке раздела 6 названного документа.

12.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») любым из способов:

• отключить автопродление в интерфейсе Сервиса — доступ по платному Тарифу сохраняется до конца оплаченного расчётного периода, возврат при этом не производится;
• направить заявление об отказе от договора на support@uplio.ru — подписка прекращается, средства за неиспользованную часть оплаченного периода возвращаются в порядке раздела 6 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат», Учётная запись и файлы сохраняются и переходят на базовый объём;
• подать в интерфейсе Сервиса заявление об удалении Учётной записи — договор прекращается, а Учётная запись и все файлы уничтожаются без возможности восстановления.

Заявление об удалении Учётной записи исполняется по истечении установленного Настройками Сервиса срока ожидания; до его истечения заявление может быть отозвано Пользователем. Подача такого заявления отключает автопродление в момент подачи: новых списаний по подписке не производится, а доступ по оплаченному Тарифу сохраняется до конца оплаченного расчётного периода. Отзыв заявления автопродление не включает — возобновить периодические списания Пользователь вправе самостоятельно в интерфейсе Сервиса; об этом сообщается на экране заявления до его подтверждения (пункты 4.7–4.8 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат»).

12.3.1. До исполнения заявления об удалении Учётной записи доступ к Содержимому для просмотра, скачивания и управления сохраняется в полном объёме: срок ожидания предоставляется в том числе для того, чтобы Пользователь забрал свои данные.

12.3.2. Сервис позволяет скачать файл, папку или выбранные файлы, в том числе одним архивом; число файлов в одном архиве ограничено Настройками Сервиса, поэтому большое хранилище выгружается несколькими архивами. Выгрузки всего хранилища одним файлом, а равно выгрузки журнала действий в машиночитаемом виде Сервис не предоставляет; такие сведения предоставляются по обращению на support@uplio.ru в срок не более десяти рабочих дней.

12.4. При исполнении заявления удаляются файлы Пользователя во всех состояниях (включая корзину, прошлые версии и карантин), изображение профиля, незавершённые загрузки, данные Учётной записи, сессии, привязки к внешним провайдерам входа, одноразовые коды и токены, резервные коды, уведомления и журнал действий Пользователя.

12.4.1. Сохраняются:

• сведения, хранение которых обязательно в силу закона, в том числе документы бухгалтерского и налогового учёта и сведения о произведённых расчётах, — в установленные законом сроки;
• запись об идентификаторе Учётной записи, из которой удалены сведения, позволяющие определить Пользователя, дата её создания, дата подачи заявления об удалении и язык интерфейса — чтобы исключить повторное создание Учётной записи автоматическими процессами и подтвердить исполнение заявления;
• сообщения платёжного партнёра о событиях подписки и платежей, сведения о подписках Пользователя, сведения о начатых оплатах и поручения на отмену подписки — для сверки расчётов;
• записи журнала действий администрации Оператора, если такие действия в отношении Учётной записи совершались: идентификатор Учётной записи, вид действия, его причина, сведения о затронутом объекте, дата и время. Журнал ведётся как мера контроля за доступом работников Оператора к данным Пользователей (пункт 6.8);
• технические счётчики частоты обращений. Ключом счётчику служит IP-адрес, адрес электронной почты, номер телефона либо идентификатор Учётной записи — тот из них, по которому считается частота обращений; счётчик, ключом которому служит идентификатор Учётной записи, с ней связан, и Оператор не утверждает обратного. Сохраняются они не как обезличенные, а потому, что срок их хранения отсчитывается от начала собственного окна учёта и от судьбы Учётной записи не зависит: завершённое окно не может быть использовано ни Пользователем, ни Оператором. Удаляются по истечении этого срока, установленного Настройками Сервиса (пункт 10.3.3 Политики в отношении обработки персональных данных). Одноразовые коды входа, ключом которым тоже служит адрес, здесь НЕ сохраняются: они удаляются по истечении собственного срока (пункт 10.3.2 той же Политики), а направленные на адрес Учётной записи — и вместе с ней (пункт 12.4);
• записи о принятии Пользователем условий и о данных им согласиях: идентификатор Учётной записи, вид документа, дата его редакции, совершённое действие, поверхность интерфейса, на которой сделан жест, и дата действия. Они сохраняются потому, что доказывают заключение договора и получение согласия, а спор об этом возникает как раз после удаления Учётной записи; IP-адрес и сведения о браузере в таких записях затираются. Состав и порядок — пункты 5.13, 10.7.1 и 10.9 Политики в отношении обработки персональных данных.

12.5. Восстановление удалённой Учётной записи и её содержимого невозможно.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных документом «Отказ от ответственности».

13.2. Ничто в настоящем договоре не ограничивает прав Пользователя, являющегося потребителем, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Условия, ущемляющие такие права, недействительны в соответствующей части.

13.3. При обнаружении недостатков оказанной услуги Пользователь-потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены либо возмещения расходов по их устранению своими силами или третьими лицами; он также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в установленный срок или являются существенными (статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

13.4. При нарушении сроков оказания услуги Пользователь-потребитель вправе назначить новый срок, потребовать уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (статья 28 названного Закона).

14. Разрешение споров

14.1. Претензию можно направить на support@uplio.ru (Оператору) либо по адресу электронной почты Учётной записи (Пользователю).

14.1.1. Требования Пользователя-потребителя, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, возврат уплаченной суммы при отказе от исполнения договора), удовлетворяются в срок не более десяти дней со дня их предъявления (статья 31 того же Закона). Требование о возврате денежных средств исполняется в срок, установленный пунктом 6.5 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат».

14.1.2. Иные обращения, не являющиеся требованиями, названными в пункте 14.1.1, рассматриваются в срок не более тридцати календарных дней.

14.2. Для Пользователя-потребителя претензионный порядок является правом, а не обязанностью: условие договора, обязывающее потребителя соблюдать досудебный порядок, недопустимо (пункт 11 части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Потребитель вправе обратиться в суд сразу. Для Пользователей, не являющихся потребителями, претензионный порядок обязателен, срок ответа — тридцать календарных дней.

14.3. Споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иск потребителя предъявляется по выбору потребителя — в том числе по месту его жительства или пребывания (пункт 2 статьи 17 того же Закона); договорное ограничение этого выбора недопустимо и настоящим договором не устанавливается. Споры с Пользователями, не являющимися потребителями, рассматриваются по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством.

15. Изменение условий

15.1. Оператор вправе изменять настоящую оферту и приложения к ней. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.

15.2. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя, Оператор уведомляет по адресу электронной почты Учётной записи или сообщением в интерфейсе Сервиса не менее чем за четырнадцать календарных дней до вступления изменений в силу.

15.2.1. Условия уже заключённого договора с Пользователем-потребителем в одностороннем порядке не изменяются. Пункт 1 части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» относит такое условие к недопустимым, и настоящий договор его не содержит. Новая редакция применяется к отношениям с потребителем, только если он с ней согласился; за уже оплаченный расчётный период применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

15.2.2. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от исполнения договора, направив заявление на support@uplio.ru (пункт 12.3), с возвратом средств за неиспользованную часть оплаченного периода (раздел 6 документа «Оплата, подписка, отмена и возврат»).

15.2.3. Продолжение использования Сервиса, молчание и бездействие согласием Пользователя-потребителя с новой редакцией не являются. Для Пользователей, не являющихся потребителями, продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

15.3. Значения Настроек Сервиса (сроки и лимиты) определяются Оператором; действующие значения раскрываются в интерфейсе Сервиса и в разделе вопросов на сайте. Изменённое значение применяется с момента вступления в силу, в том числе к срокам, отсчёт которых уже начался: продолжительность такого срока проверяется по значению, действующему на момент проверки. Исключения — срок на самостоятельное освобождение места и назначенный срок временной неоплаченной копии при импорте (пункт 3.4.2): они определяются значениями, действовавшими в момент назначения, и последующим изменением Настройки не пересматриваются. Об уменьшении срока хранения данных Оператор уведомляет Пользователей в порядке пункта 15.2. Изменённое значение при этом вступает в силу в момент изменения, и уведомление его не отсрочивает. Уменьшение базового объёма хранилища может повлечь превышение доступного объёма и начало срока на самостоятельное освобождение места (пункт 12.1).

16. Заключительные положения

16.1. Настоящий договор регулируется правом Российской Федерации.

16.2. Признание отдельного положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

16.3. Оператор вправе привлекать третьих лиц к исполнению договора (хостинг, платёжные и коммуникационные партнёры), оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем в пределах, установленных законом.

16.4. Оператор вправе передать свои права и обязанности по настоящему договору другому лицу при реорганизации, отчуждении Сервиса или его части, уведомив Пользователей в порядке пункта 15.2 не менее чем за тридцать календарных дней до перехода. Пользователь, не согласный с переходом, вправе в течение этого срока отказаться от исполнения договора в порядке пункта 12.3 с возвратом средств за неиспользованную часть оплаченного периода. Персональные данные передаются приобретателю не ранее уведомления Пользователей и только при наличии предусмотренного законом основания.

16.5. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору, а равно доступ к Учётной записи, другому лицу без письменного согласия Оператора. Учётная запись не является предметом отчуждения.

16.6. Языком настоящего договора и всех приложений к нему является русский язык. Если Оператор опубликует перевод какого-либо из документов, такой перевод носит справочный характер: при расхождении применяется русский текст. Выбор Пользователем языка интерфейса на содержание договора не влияет.

16.7. Исключительные права на Сервис как на программу для ЭВМ, его интерфейс, дизайн, тексты и изображения, а также права на обозначение «uplio» принадлежат Оператору либо используются им на законном основании; настоящий договор прав на Сервис Пользователю не отчуждает. Пользователю предоставляется простое (неисключительное) право использования Сервиса по его назначению на срок действия договора. Не допускается воспроизведение и распространение Сервиса или его частей, обход технических ограничений и установленных лимитов, автоматизированный сбор данных из Сервиса, не предусмотренный его функциональностью, а также использование обозначения «uplio» и элементов оформления Сервиса без письменного разрешения Оператора. Действия, прямо разрешённые статьёй 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящим пунктом не ограничиваются.

16.8. Термины, начинающиеся с заглавной буквы, используются во всех приложениях к настоящему договору в значениях, установленных разделом 1.

17. Реквизиты Оператора

• Индивидуальный предприниматель Коревко Анна Андреевна
• ИНН: 472500946349
• ОГРНИП: 321784700209885
• Адрес электронной почты для любых обращений, включая претензии и обращения субъектов персональных данных: support@uplio.ru
• Сайт: https://uplio.ru
• Почтовый адрес для направления корреспонденции сообщается по запросу, направленному на указанный адрес электронной почты.

Прежние редакции: 10 сентября 2026, 26 августа 2026